想起想起呐，小时候的 QQ 邮箱往往一开就能轻松收发邮件，愿献给每一位老友一份温柔的回忆。可是谁也挡得住，失误“快键盘”后，想找回自己的 Email 号，犹如闯进乌云密布的迷宫。别担心，接下来的步骤让你轻松搞定，甚至能在键盘上起舞。好啦，跟着我步步走，保证不让你被卡在起点。
第一步：定位已绑定的手机号或邮箱。打开 QQ，进入“登录/注册”，点击右下角的“忘记密码？”旁边的“找回我的邮箱”。在弹出的窗口，你可以看到 QQ 尝试匹配已绑定的手机或邮箱。如果曾经在其它服务上给 QQ 绑定了手机，就直接用手机验证；否则，直接用你常用的邮件账号验证。
第二步：验证手机短信或邮箱验证码。按下“获取验证码”，微信、短信或邮箱会推送一串6位数。记住，别让验证码过期（默认5分钟），否则你得再来一遍。把验证码填写进去，点“下一步”。
第三步：提供绑定的身份证或银行卡信息。QQ 竭力防止账户被盗，系统会要求你输入持有的身份证号或银行卡号的后四位。身份证号要和你登记时的相同，若你忘记了身份证号，赶紧检查社保卡、学籍卡，顺手一拼。千年老银，永远是你的身份证。
第四步：校验安全问题。QQ 原来有“安全接入”功能，若你曾设置安全问题，输入正确答案即可。若没有设置，那么在验证手机或电子邮箱后，系统会自动执行“密保”“认证中心”流程，解锁锁定的邮箱重置。
第五步：输入新的邮箱地址。此步下，你可游刃有余地更换到任何已验证的邮箱。很多人选择使用免费的邮件服务，譬如网易、163，或更为奇思妙想的全球通用邮箱，如
第六步：确认并完成重置。一切信息填写无误后，点击“完成”，QQ 即会把新的邮箱地址绑定到你的账户，并会发送一封验证邮件到刚刚绑定的新邮箱。不要忘记在新邮箱里点击确认链接，否则QQ 系统就会暂停你新绑定的邮箱。
第七步：检查老邮箱的安全。若你之前的 QQ 邮箱没被搬走，仍然在旧邮箱里接收 “Sign in from a new device” 这类证明你被盗的安全提醒，建议提前变更该邮箱的密码，或结合双因素验证，以免再次遭遇。
第八步：玩转学号/工号功能。腾讯为了让学生、公司员工都能更上层楼，推出了“学号/工号登录”。如果你在高校或公司，通过大学校园云或公司统一认证，你的 QQ 账号将自动绑定该学号/工号，从而减少忘记邮箱的概率。当你失去这段记忆，它们会提醒你“如果你是学生，别忘了你在天大哦”。
第九步：多渠道尝试找回。若上述方法不行，QQ 官方建议你打开 QQ客户端，点击“设置”→“账户安全”，从这里你能查看你之前用来登录 QQ 的其它方式，例如“微信登录”或“QQ邮箱”绑定的手机号，进而全面检索账户信息。当你身处网络不佳的环境时，切记关闭VPN以免验证失败。
第十步：拥抱帮助中心。现在，你也可以直接进入 QQ 帮助中心，填写“账号找回”表单，提供身份证复印件、手机号照片等资料，由客服人工介入。这一步，宛如一次别开生面的 “找回之旅”，更是高低起伏的冒险。
如果你在一口气把上面十个小贴士都背下来后，还遇到不可思议的问题，那说明你可能正走向邮箱安全的下一大步。你会突然在 QQ 邮箱界面看到一个可爱但又很搞笑的 “ ——帮我找回吧！”。如果大脑被吓得晕了过去，别担心，按钮的指引一定会让你走向最终的收件箱王国。
